随着零售业经历了一段戏剧性的混乱时期, 组织正在重塑自己,以满足不断变化的消费者需求和行为. Marsh McLennan帮助零售商实现变革性变革. 通过将深厚的行业知识和最先进的分析技术与协作相结合, 我们帮助组织降低风险, 提高盈利能力,释放新的增长机会.
零售的观点
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的角度来看 零售人才短缺或劳动力转移? 随着新冠肺炎疫情的到来,零售业面临着一个新的障碍——寻找和留住人才. 1的近90%,人力资源管理协会(SHRM)在2021年7月就COVID-19劳动力短缺问题对200家雇主进行了调查,他们表示今年夏天很难填补空缺职位,73%的雇主表示,他们看到那些难以填补的职位的申请人数减少. -
的角度来看 支付最低限额 调整美国联邦的变化 最低工资 -
的角度来看 对于小型和大型零售商来说,2021年最重要的是什么? 2021年的主要主题 2020年发生的事件对所有企业来说都是前所未有的. 当谈到中断的严重程度时, 虽然, 零售业可以说是受冲击最严重的行业之一. 这场动荡来自多个方面. 随着全球卫生危机的展开,关键员工被视为英雄. 同时, 在社会正义运动和街头公民骚乱中,实体店被迫关闭. 所有这些,再加上同时发生的经济衰退和全渠道的加速,难怪人力资源主管们夜不能寐,思考着商业领袖提出的一系列网赌app劳动力的新问题. 不管你的零售部门是什么(杂货), 服装, 餐厅, 家居用品, 或专业), 所有的人力资源主管都被推来拉去地朝不同的方向发展,他们一边忙着寻找临时的十大靠谱赌博平台,一边还要关注长期的问题, 如: 我们如何激励, 吸引, 并保留那些在紧急情况下没有安全网的小时工? 我们能否帮助那些照顾家人或与家人分离的员工减轻疲劳,以保持他们的生产力? COVID-19劳动力计划是否可持续.e.我们能在今天,明天,甚至一年的时间里在这个远离社会的环境中工作吗?? 由于我们仅限于经营店面,我们应该如何解决全渠道项目的人才短缺问题? 随着我们从大流行的早期阶段向前迈进, 美世已经确定了2021年重点关注的零售人力资源主题. 请继续阅读我们与业内公司的对话,分享我们的见解和经验. -
的角度来看 毛皮婴儿潮 2019冠状病毒病大流行在许多方面改变了我们的生活. 过去一年里, 我们学会了烹饪, 学会了教书, 成为业余流行病学家, 而且——在许多情况下——欢迎新事物, 毛茸茸的家庭成员, 充分利用在家里的意外时间. 奥纬咨询(Oliver Wyman)最近在2020年9月进行的一项美国宠物食品调查发现,四分之一的宠物主人报告说,在过去的六个月里(新冠肺炎疫情后),他们养了一只毛茸茸的伴侣。, 这些新的宠物主人严重倾向于年轻的Z世代和千禧一代, 谁倾向于花更多的钱在宠物护理上,谁更关注数字. 这次大流行表明,购物者对品牌的忠诚度很高,宠物食品对经济低迷具有弹性. 大约70%的宠物主人表示,无论经济状况如何,他们都不打算改变宠物的饮食习惯, 根据美国宠物用品协会对COVID-19的研究. 然而, 就像许多其他行业的情况一样, 宠物食品类别加速向数字化转变. -
的角度来看 新一代办公室通讯技术 2020年,大多数知识工作者都熟悉Zoom等混合现实工具, 团队, 和Slack,让他们能够在虚拟地点见面. 通过融合真实和虚拟世界来创造新的环境, 就在9个月前,员工还依赖于面对面的办公室交流,现在他们在虚拟的热带岛屿上会面, 几乎“站”在世界各地的演讲面前, 或者在他们的工作信息中及时混合动图和表情符号来保持玩笑和团队精神. -
的角度来看 从COVID-19中恢复和反弹 零售商面临着一个生存挑战:在保守的成本控制方法之间取得平衡,同时支持增长,以度过当前的COVID-19危机及未来. -
的角度来看 定位零售 &2021年餐饮公司的成功 全球公共卫生危机, 内乱和社会正义行动主义, 提高保险价格, 更精明的网络罪犯, 命名风暴数量空前——2020年对企业来说并不容易. 对于零售商和餐馆来说,传统上依靠面对面的互动来完成大部分业务, 今年尤其具有挑战性. -
的角度来看 COVID-19:对零售业来说最糟糕的事情还在后头吗? 2019冠状病毒病大流行扰乱了供应链, 改变了消费者行为, 给全球经济造成了严重破坏. 然而, 多亏了中央政府的财政支持, 危机带来的许多痛苦已经得到了缓解,并被推到了未来. 这些前所未有的对就业和企业的支持为管理大流行的影响提供了至关重要的帮助. 从某种程度上说,我们的经济被给了一剂“止痛药”.”“但是止痛药会逐渐消失——反复使用往往会使效果减弱,最后往往会上瘾 -
的角度来看 准备好食物 食品市场对即食食品的偏好在不断变化. 事实上, 世界各地, 顾客们正在寻求更高质量的食物,而不必自己从头开始准备. 这促成了即食外卖和速递的流行, 消费者已经表示愿意为此支付溢价. 这些需求变化正在改变市场的供给侧, 促使咖啡馆和餐馆调整他们的商业模式. 与此同时,这种转变为杂货店和超市开辟了新的视野. 毕竟, 即食外卖市场可以增强食品零售商的竞争力, 而暗厨房技术(只准备送餐), (不在咖啡厅或热餐柜台出售)可能有助于增加公司的利润和客户基础. -
的角度来看 零售和追求多元化和包容性的工作场所 众所周知,千禧一代和Z世代正在对零售业产生重大而多样的影响. -
的角度来看 新冠肺炎后重振线上线下零售 零售和消费品业务部正在采访来自世界各地的团队成员,以了解行业趋势和当前事件如何在各自的地理市场中发挥作用. 了解Imke对中国电子商务和数字化趋势的看法, 请阅读她最近与吉姆·巴克斯的讨论, 零售 & 消费品高级合伙人. -
的角度来看 在经济低迷时期,让员工参与到削减成本的决策中来 几乎所有企业都在重组业务,以应对新冠肺炎大流行造成的经济放缓. 经常, 公司采用自上而下的方法,根据盈利预测和竞争基准等有限的数据调整规模. 但是遵循这个剧本通常会导致“错误的规模”和员工士气低落. 而不是, 领导者应该根据他们最有价值的专有见解来源——员工——提供的数据,重新设计他们的运营. 数据和建议的民主化收集使领导团队能够更清楚地了解组织内正在进行的活动和计划. 它还提供了一个更详细的视角,通过这个视角,他们可以评估哪些活动对实现战略目标最有价值,哪些活动可以在共享服务环境中自动化或管理——或者停止. 当领导者采用这种自下而上的方法, 我们发现,他们不仅大幅削减了成本,而且更快地实现了目标,因为管理者和员工都有动力提供帮助. 改变也更有可能坚持下去 -
的角度来看 在没有口罩限制的世界里赢得零售之战 中国零售市场进入了一个整体增速放缓的新时代, COVID-19对它的打击更大. 这种动荡的局面将触发/加速渠道动态和消费者购物行为的结构性变化, 中国市场正在进入“后疫情常态”。. -
的角度来看 关注未来 对于零售商, 这个问题没有简单的答案——“我该采取什么措施来确保我的人民的福祉,并保持企业的运营。?——然而,零售商不得不制定对策. -
的角度来看 价值的回归 由于COVID-19大流行和相关的“封锁”,杂货零售业的销售额大幅增长。, 但这种激增可能会缓慢消退. 随着经济衰退的到来, 杂货商需要专注于如何为消费者提供价值,以确保他们在未来几个月里处于成功发展的最佳位置. -
的角度来看 一代人的转变将改变商业行为 将环境和社会承诺融入其核心业务的公司正在为即将到来的代际转变做好准备